Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Emmeri (« Emmeri », le « site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous consultez emmeri.com, utilisez nos services, effectuez un achat, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec notre boutique en ligne.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux clients et aux visiteurs du site web aux États-Unis (US), au Royaume-Uni (UK) et en France (FR).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent le client, le visiteur du site web, le titulaire d’un compte ou toute autre personne dont nous traitons les informations personnelles dans le cadre de nos services.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à notre site ou à nos services, ou en les utilisant, vous reconnaissez que vos informations personnelles peuvent être collectées, utilisées, stockées, traitées et divulguées comme décrit dans la présente Politique de confidentialité et conformément à la législation applicable.

1. Qui sommes-nous ?

Emmeri est une boutique de mode en ligne exploitée depuis les Pays-Bas. Nous proposons une sélection de produits de mode dans notre boutique en ligne aux clients des États-Unis, du Royaume-Uni et de la France.

Nom du magasin : Emmeri
Numéro de la Chambre de commerce : 73910582
Site web : emmeri.com
Adresse : Vogt 21, 6422 RK Heerlen, Pays-Bas
E-mail : info@emmeri.com
Téléphone : +31 6 17 24 59 18

Horaires du service client : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CET/CEST)

Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives au service client et à la confidentialité dans un délai d'environ 1 à 2 jours ouvrables.

2. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de tenir compte des changements concernant nos activités commerciales, les fonctionnalités de notre site web, nos prestataires de services, les exigences légales ou nos pratiques en matière de confidentialité.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

3. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services.

Informations que vous nous fournissez directement

• Coordonnées : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
• Informations relatives aux commandes : telles que les produits achetés, les numéros de commande, les confirmations de paiement, les informations de livraison, les demandes de retour ou d’échange et les échanges avec le service client.
• Informations relatives au compte : telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences de compte et les informations utilisées pour la sécurité de votre compte si vous créez un compte.
• Informations relatives au service client : notamment les messages, questions, réclamations, demandes et autres informations que vous fournissez par e-mail, via des formulaires ou d’autres canaux de communication.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement concernant votre appareil et la manière dont vous interagissez avec notre site web.

Cela peut inclure :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d’appareil et système d’exploitation
• Pages consultées et temps passé sur le site
• Sources de recommandation ou de trafic
• Activité liée au panier et au paiement
• Informations générales sur la localisation déduites de votre adresse IP
• Informations collectées au moyen de cookies, pixels, balises et technologies similaires

Informations reçues de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité, notamment :

• Shopify, qui alimente notre boutique en ligne
• Processeurs de paiements et institutions financières
• Transporteurs et partenaires chargés de l’exécution des commandes
• Fournisseurs d’analyses
• Partenaires publicitaires et marketing
• Service client et prestataires technologiques

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes : notamment le traitement des paiements, la confirmation des commandes, l'expédition, la livraison, les retours, les échanges et le service client.
• Communication avec vous : notamment la réponse à vos demandes, l'envoi de mises à jour concernant vos commandes, la fourniture d'informations sur la livraison et le traitement des retours ou réclamations.
• Amélioration de notre Site et de nos Services : notamment l'analyse des performances du site web, la compréhension du comportement des clients, l'amélioration de notre sélection de produits et l'optimisation de l'expérience d'achat.
• Marketing et publicité : notamment l'envoi de communications promotionnelles lorsque la loi l'autorise et l'affichage de publicités susceptibles de vous intéresser.
• Sécurité et prévention de la fraude : notamment la détection, l'enquête et la prévention des activités frauduleuses, non autorisées, abusives ou illégales.
• Respect des obligations légales et réglementaires : notamment le respect des lois et réglementations applicables, des obligations fiscales et des demandes légales, ainsi que l'exercice de nos droits et l'application de nos accords et politiques.

5. Informations de paiement

Les paiements effectués sur notre Site sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et les prestataires de paiement pris en charge.

Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte de crédit ou de paiement sur nos propres systèmes.

Selon les options disponibles lors du paiement, nous pouvons accepter :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Les commandes sont généralement facturées dans la devise attribuée au marché de livraison du client :

• États-Unis : dollars américains (USD / $)
• Royaume-Uni : livres sterling (GBP / £)
• France : euros (EUR / €)

La devise applicable et le montant final seront affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Shopify Payments et les autres prestataires de paiement pris en charge peuvent collecter et traiter les informations nécessaires à l'exécution de votre transaction, notamment les informations de paiement, les coordonnées de facturation, les informations d'authentification et les données de prévention de la fraude.

Leur traitement de vos informations personnelles est soumis à leurs propres pratiques applicables en matière de confidentialité et de sécurité. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme de nombreuses boutiques en ligne, Emmeri utilise des cookies, pixels, balises et technologies de suivi similaires pour exploiter, protéger, analyser et améliorer notre Site.

Ces technologies peuvent nous aider à :

• Mémoriser vos préférences
• Conserver les produits dans votre panier
• Fournir les fonctionnalités essentielles du site web
• Comprendre le trafic et l’utilisation du site web
• Mesurer les performances publicitaires
• Fournir des publicités pertinentes
• Détecter les activités suspectes ou frauduleuses

Lorsque la loi applicable l’exige, des options concernant l’utilisation de cookies non essentiels vous seront proposées dans le cadre de notre outil de consentement aux cookies ou de nos paramètres de confidentialité.

Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de cookies disponibles sur notre site web.

Notre boutique est propulsée par Shopify. Vous trouverez davantage d’informations concernant les cookies utilisés par Shopify dans la Politique relative aux cookies de Shopify.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

Selon votre lieu de résidence, notamment si vous vous trouvez aux États-Unis, au Royaume-Uni ou en France, vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant les technologies de suivi, la publicité personnalisée, la publicité ciblée ou le partage de données.

Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante info@emmeri.com.

7. Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers de confiance lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise, fournir nos Services, exécuter les commandes, protéger notre Site, respecter nos obligations légales ou protéger nos droits légaux.

Ces parties peuvent inclure :

• Shopify et autres fournisseurs de technologies
• Processeurs de paiements et institutions financières
• Transporteurs et partenaires chargés de l’exécution des commandes
• Prestataires de service client
• Fournisseurs d’analyses
• Partenaires publicitaires et marketing
• Conseillers professionnels, notamment juridiques, financiers, fiscaux et comptables
• Autorités gouvernementales, organismes de réglementation, tribunaux ou autorités chargées de l’application de la loi lorsque la loi l’exige ou l’autorise
• Parties impliquées dans une transaction commerciale telle qu’une fusion, une acquisition, une restructuration, un financement ou une vente d’actifs

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers contre rémunération.

Cependant, certaines activités publicitaires, d’analyse ou de suivi peuvent être considérées comme une « vente », un « partage » ou une utilisation à des fins de « publicité ciblée » en vertu de certaines lois sur la confidentialité.

8. Catégories d’informations personnelles divulguées

9. Informations personnelles sensibles

Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles sensibles, sauf si cela est raisonnablement nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales, prévenir la fraude ou si vous nous fournissez volontairement ces informations.

Nous n’utilisons ni ne divulguons intentionnellement d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

10. Vente ou partage d’informations personnelles

Emmeri ne vend pas d’informations personnelles contre de l’argent.

Toutefois, certaines lois sur la confidentialité peuvent définir des termes tels que « vente », « partage » ou « publicité ciblée » assez largement pour inclure certaines activités de publicité, d’analyse ou de suivi.

Lorsque la législation applicable vous accorde ce droit, vous pouvez refuser :

• La vente d’informations personnelles
• Le partage d’informations personnelles
• Certaines formes de publicité ciblée ou de publicité comportementale intercontextuelle

Pour soumettre une demande de refus, contactez info@emmeri.com en indiquant comme objet « Privacy Opt-Out Request ».

Vous pouvez également utiliser les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles sur notre site web pour gérer les préférences de suivi applicables.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits peuvent inclure :

• Droit d’accès : le droit de demander des informations sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : le droit de demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : le droit de demander la suppression de certaines informations personnelles.
• Droit à la portabilité des données : le droit de recevoir certaines informations dans un format structuré et couramment utilisé, le cas échéant.
• Droit à la limitation : le droit de demander la limitation de certains traitements.
• Droit d’opposition : le droit de vous opposer à certaines activités de traitement, le cas échéant.
• Droit de refuser : le droit de refuser certaines activités de publicité ciblée, de vente ou de partage, le cas échéant.
• Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.
• Droit de faire appel : le cas échéant, le droit de faire appel de certaines décisions relatives à votre demande en matière de confidentialité.
• Droit à la non-discrimination : le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire illégal pour avoir exercé un droit applicable en matière de confidentialité.

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la législation britannique applicable en matière de protection des données, notamment du Règlement général britannique sur la protection des données (UK GDPR)

Si vous vous trouvez en France, vous pouvez bénéficier de droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Pour exercer un droit applicable en matière de confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@emmeri.com.

Veuillez indiquer votre nom, votre adresse e-mail, la nature de votre demande et toute information raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à la confidentialité dans un délai d’environ 30 jours, sous réserve du délai autorisé ou exigé par la législation applicable.

12. Droits à la confidentialité en Californie (CCPA / CPRA)

Si vous résidez en Californie et que les exigences légales applicables sont remplies, vous pouvez bénéficier de droits en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA).

Vos droits applicables en matière de confidentialité en Californie peuvent notamment inclure :

• Droit d’accès à l’information : vous pouvez demander des informations concernant les catégories et les éléments précis des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, les finalités de leur collecte et de leur utilisation, ainsi que les catégories applicables de destinataires.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certains renseignements personnels, sous réserve des exceptions légales applicables.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification de renseignements personnels inexacts.
• Droit de refus : vous pouvez refuser la vente ou le partage applicables de renseignements personnels à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
• Droit de limiter l’utilisation des renseignements personnels sensibles : le cas échéant, vous pouvez avoir le droit de limiter certaines utilisations ou divulgations de renseignements personnels sensibles.
• Droit à la non-discrimination : nous ne vous traiterons pas de manière illégale et discriminatoire parce que vous exercez un droit applicable en matière de confidentialité.

Pour exercer un droit applicable en matière de confidentialité en Californie, contactez info@emmeri.com en indiquant « Demande relative à la confidentialité en Californie » dans l’objet.

Nous pourrons devoir prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous ne vendons pas les renseignements personnels des résidents de Californie contre rémunération.

Nous n’avons pas non plus connaissance de faits indiquant que nous vendons ou partageons les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

13. Droits à la confidentialité au Nevada

Si vous résidez au Nevada, vous pouvez avoir le droit de refuser certaines ventes de renseignements personnels concernés en vertu de la législation applicable du Nevada en matière de confidentialité.

Nous ne vendons actuellement pas de renseignements personnels au sens de la législation applicable du Nevada.

Pour soumettre une demande relative à la confidentialité au Nevada, contactez info@emmeri.com en indiquant « Demande relative à la confidentialité au Nevada » dans l’objet.

14. Communications marketing

Si vous recevez des e-mails promotionnels d’Emmeri, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans ces communications ou en contactant info@emmeri.com.

Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications transactionnelles ou liées au service, notamment :

• Confirmations de commande
• Notifications de paiement
• Mises à jour concernant l’expédition et la livraison
• Mises à jour concernant les retours ou les remboursements
• Communications relatives au compte ou à la sécurité
• Autres communications du service client non promotionnelles

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive, altération, divulgation ou destruction.

Ces mesures peuvent inclure des connexions chiffrées, un traitement sécurisé des paiements, des contrôles d’accès et des mesures de sécurité fournies par Shopify et nos prestataires de services de confiance.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Si vous créez un compte sur notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe.

Si vous pensez que vos informations personnelles ou votre compte ont été compromis, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse info@emmeri.com.

16. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

• Fournir nos Services
• Traiter et exécuter les commandes
• Gérer les retours, les échanges et les remboursements
• Fournir un service client
• Respecter les obligations légales, comptables et fiscales
• Résoudre les litiges
• Prévenir la fraude et les abus
• Faire respecter nos accords et nos politiques
• Conserver les documents commerciaux légitimes

La durée exacte de conservation dépendra du type d’informations, de la finalité du traitement, des lois applicables, des exigences comptables et des obligations contractuelles.

Certains documents commerciaux et financiers peuvent devoir être conservés pendant une durée maximale de 7 ans, conformément aux exigences néerlandaises applicables en matière de conservation des documents.

17. Transferts internationaux de données

Emmeri est exploitée depuis les Pays-Bas et travaille avec des prestataires de services susceptibles d’opérer dans plusieurs pays.

Par conséquent, les informations personnelles peuvent être transférées vers des pays tels que les Pays-Bas, les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, ainsi que d’autres pays où opèrent nos prestataires de services de confiance, y être stockées ou y être traitées.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous prenons les mesures appropriées visant à protéger les informations personnelles transférées à l’international, y compris les mesures requises par le RGPD de l’UE et le RGPD du Royaume-Uni.

18. Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez un lien tiers, nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité, les conditions, les pratiques en matière de cookies et les mesures de sécurité de ce tiers.

Emmeri n'est pas responsable de la confidentialité, de la sécurité, du contenu ou des pratiques des sites web ou services tiers que nous n'exploitons pas ou que nous ne contrôlons pas.

19. Confidentialité des enfants

Notre Site et nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans.

Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez contacter info@emmeri.com.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour examiner la demande et y donner suite de manière appropriée.

Nous n'avons pas connaissance du fait que nous vendions ou partagions les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

20. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont Emmeri traite vos informations personnelles, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse info@emmeri.com.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour examiner les plaintes relatives à la confidentialité et y répondre.

Si vous êtes situé en France ou ailleurs dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Emmeri étant exploitée depuis les Pays-Bas, vous pouvez également contacter l'Autoriteit Persoonsgegevens (AP) à l'adresse autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Si vous êtes situé au Royaume-Uni, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).

Si vous êtes situé aux États-Unis, les lois applicables des États en matière de confidentialité peuvent également vous autoriser à contacter le procureur général de votre État ou toute autre autorité compétente en matière de confidentialité.

21. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, souhaitez exercer un droit applicable en matière de confidentialité, soumettre une demande relative à la confidentialité ou déposer une plainte concernant la confidentialité, veuillez nous contacter :

Nom du magasin : Emmeri
Numéro de la Chambre de commerce : 73910582
Adresse : Vogt 21, 6422 RK Heerlen, Pays-Bas
Site web : emmeri.com
E-mail : info@emmeri.com
Téléphone : +31 6 17 24 59 18

Horaires du service client : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CET/CEST)

Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives au service client et à la confidentialité dans un délai d'environ 1 à 2 jours ouvrables.