Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Ce site web est exploité par Emmeri, une boutique de mode en ligne enregistrée et exploitée depuis les Pays-Bas. Nous vendons des produits à des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France. Sur l’ensemble de ce site web, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Emmeri.

Emmeri met ce site web à votre disposition, y compris toutes les informations, tous les outils, produits, fonctionnalités et services accessibles par son intermédiaire, sous réserve de votre acceptation des conditions, modalités, politiques et avis énoncés ci-dessous.

En visitant notre site web, en achetant un produit auprès de nous, en créant un compte, en nous contactant ou en utilisant de toute autre manière notre site web ou nos Services, vous bénéficiez de notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions de service (« Conditions »), ainsi que par toute politique ou condition supplémentaire mentionnée dans les présentes.

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site web, notamment aux visiteurs, internautes, clients, commerçants, fournisseurs et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant à toute partie du Site ou des Services, ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni les Services.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer et de vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez avoir au moins l’âge légal dans votre État, votre province ou votre pays de résidence, ou avoir obtenu tout consentement requis par la loi applicable pour qu’un mineur à votre charge utilise ce site web.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits, notre site web ou nos Services à des fins illégales, frauduleuses, abusives ou non autorisées, et vous ne pouvez pas enfreindre les lois ou réglementations applicables lorsque vous utilisez notre Service.

Cela inclut, le cas échéant, les lois relatives à :

Droits d’auteur et propriété intellectuelle
Marques commerciales
Protection des consommateurs
Protection des données et confidentialité
Fraude et transactions non autorisées

Vous ne devez pas transmettre ni introduire de virus, logiciel malveillant, ver informatique, script malveillant, code destructeur ou autre technologie nuisible par l’intermédiaire de notre site web.

Toute violation des présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à nos Services, lorsque la loi applicable le permet.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser, de restreindre ou d’interrompre le Service lorsque la loi applicable le permet, notamment lorsque nous estimons raisonnablement que l’utilisation du Service est frauduleuse, illégale, abusive ou préjudiciable.

Vous comprenez que le contenu ou les informations que vous soumettez par l’intermédiaire du Site, à l’exclusion des informations de paiement protégées, peuvent être transférés sur différents réseaux et nécessiter des modifications techniques pour être adaptés aux réseaux ou appareils connectés.

Les informations de paiement sont chiffrées pendant leur transmission par l'intermédiaire des systèmes de traitement des paiements pris en charge.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre, exploiter à des fins commerciales ou utiliser de manière abusive une quelconque partie du Service, du contenu du site, des informations sur les produits ou de l'accès au Service sans notre autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi applicable l'autorise.

Les titres utilisés dans les présentes Conditions sont fournis uniquement pour des raisons pratiques et ne limitent pas l'interprétation des présentes Conditions ni n'ont autrement d'incidence sur celle-ci.

SECTION 3 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous déployons des efforts raisonnables pour veiller à ce que les informations publiées sur notre site soient exactes, complètes et à jour.

Toutefois, des erreurs occasionnelles, des omissions, des informations obsolètes ou des inexactitudes techniques peuvent survenir.

Les informations du Site sont fournies à des fins générales d'information et d'achat. Les descriptions des produits, les prix, les informations d'expédition, les estimations de livraison, la disponibilité et les autres informations pertinentes pour un achat restent soumises à vos droits applicables en tant que consommateur.

Nous pouvons mettre à jour, corriger ou modifier le contenu du site de temps à autre, notamment lorsque cela est nécessaire pour corriger des erreurs ou refléter des changements apportés à nos produits ou Services.

SECTION 4 - PRODUITS, TARIFICATION ET DISPONIBILITÉ

Emmeri est une boutique de mode en ligne qui propose des vêtements, des accessoires et des produits de mode connexes aux clients des États-Unis, du Royaume-Uni et de France.

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Lorsque la loi applicable l'autorise, nous pouvons :

Limiter les quantités disponibles
Cesser de proposer des produits
Mettre à jour les descriptions ou les images des produits
Modifier les prix ou les promotions
Corriger les informations du site
Mettre à jour la disponibilité des produits

Les modifications apportées aux produits, aux prix ou aux promotions ne modifieront pas une commande déjà acceptée, sauf lorsque cela est autorisé ou exigé par la loi applicable.

Nous déployons des efforts raisonnables pour présenter fidèlement les couleurs, images, mesures, tailles, matériaux et descriptions des produits.

Toutefois, les différences liées aux réglages de l'écran, à l'affichage des appareils, aux photographies, à l'éclairage, aux lots de fabrication, aux matériaux ou aux mises à jour des fournisseurs peuvent entraîner de légères différences visuelles.

Aucune disposition de la présente section n'affecte vos droits si un produit est défectueux, sensiblement différent de sa description ou ne respecte pas autrement les exigences légales applicables.

Si une erreur de prix, une erreur technique, une erreur de stock ou toute autre inexactitude importante affecte une commande, nous pouvons vous contacter pour résoudre le problème ou annuler la commande concernée lorsque la loi l'autorise.

Si nous annulons une commande après avoir déjà reçu le paiement, nous vous en informerons et procéderons, le cas échéant, à un remboursement selon le mode de paiement initial.

Toute offre proposée sur ce site est nulle là où la loi applicable l'interdit.

SECTION 5 - FACTURATION ET INFORMATIONS DE COMPTE

Lorsque la loi applicable le permet, Emmeri peut examiner, limiter, refuser, mettre en attente ou annuler une commande.

Nous pouvons également limiter les quantités achetées par :

Client
Foyer
Moyen de paiement
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Commande

Nous pouvons examiner ou refuser les commandes qui semblent raisonnablement être :

Frauduleuse
Non autorisée
Passée avec des informations de facturation inexactes
Passée à des fins de revente ou de distribution non autorisée
En violation des présentes Conditions ou d’autres politiques applicables

Vous acceptez de fournir des informations à jour, complètes, exactes et autorisées concernant vos achats, votre facturation, votre expédition et votre compte pour les transactions effectuées par l’intermédiaire de notre boutique.

Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations lorsque cela est nécessaire afin que nous puissions traiter vos transactions, honorer vos commandes et vous contacter si nécessaire.

SECTION 6 – PAIEMENT

Selon les disponibilités lors du passage de la commande, Emmeri accepte les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et les services de paiement pris en charge.

Emmeri ne stocke pas les informations complètes de votre carte de crédit ou de paiement sur ses propres systèmes.

Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes et autorisées. En soumettant un moyen de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser ce moyen de paiement.

Si un paiement est refusé, ne peut pas être vérifié ou est raisonnablement suspecté d’être lié à une activité frauduleuse ou non autorisée, nous pouvons examiner, retarder, mettre en attente ou annuler la commande lorsque la loi applicable le permet.

Les commandes sont généralement facturées dans la devise attribuée au marché de livraison du client :

États-Unis : dollars des États-Unis (USD / $)
Royaume-Uni : livres sterling (GBP / £)
France : euros (EUR / €)

La devise applicable et le total final seront affichés lors du passage de la commande avant que vous ne finalisiez votre achat.

Si vous modifiez votre pays de livraison lors du passage de la commande, le marché, les prix des produits, les taxes, la devise, les options d’expédition et la disponibilité applicables peuvent changer.

Les frais de transaction à l’étranger, frais de conversion de devises, frais bancaires ou frais facturés par l’émetteur de votre carte et imposés indépendamment par votre établissement financier ou votre prestataire de paiement restent à votre charge.

Pour plus d’informations concernant les paiements, les remboursements, les devises et la vérification des commandes, veuillez consulter nos Conditions de facturation.

SECTION 7 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous expédions actuellement les commandes éligibles vers des adresses situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France.

Les commandes peuvent être traitées et expédiées par nos partenaires sélectionnés en matière d’exécution des commandes et de logistique.

Les délais de livraison peuvent varier selon votre destination, la disponibilité des produits, les exigences de traitement, les conditions du transporteur et d’autres facteurs opérationnels.

Un délai de livraison estimé de 7 à 10 jours ouvrés peut s’appliquer à certaines commandes, mais ne doit pas être considéré comme un délai de livraison garanti pour chaque commande ou destination.

Les estimations d’expédition et de livraison peuvent être affectées par :

Exigences liées au traitement des commandes
Retards des transporteurs
Fort volume de commandes
Conditions météorologiques
Jours fériés
Formalités douanières ou frontalières, le cas échéant
Adresses incorrectes ou incomplètes
Événements échappant raisonnablement à notre contrôle

Aucune disposition de cette section ne porte atteinte aux droits obligatoires en matière de livraison dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable de la consommation.

Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison complètes et exactes lors du paiement.

Si des informations incorrectes ou incomplètes entraînent un problème de livraison, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner les circonstances et déterminer les options disponibles.

Pour obtenir des informations complètes sur les destinations d’expédition, les délais de traitement, les délais de livraison estimés, les frais d’expédition, les transporteurs et le suivi, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

SECTION 8 – RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Emmeri propose un délai de retour volontaire de 30 jours à compter de la date de livraison, sous réserve des conditions d’éligibilité décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les retours, remboursements et échanges sont traités conformément à cette politique et à toute législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Les conditions de notre politique de retour volontaire ne limitent ni ne remplacent les droits légaux d’annulation, de rétractation, de retour, de remboursement, de conformité ou de garantie du produit qui vous sont applicables.

Les consommateurs en ligne éligibles au Royaume-Uni et en France peuvent généralement bénéficier d’un droit légal d’annulation ou de rétractation de 14 jours, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi applicable.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, incorrect ou comportant une description matériellement inexacte, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible à l’adresse info@emmeri.com.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution appropriée conformément aux droits qui vous sont applicables.

SECTION 9 – OUTILS FACULTATIFS DE TIERS

Nous pouvons fournir un accès à des outils, applications, intégrations ou services facultatifs de tiers que nous n’exploitons ni ne contrôlons directement.

Ces services tiers peuvent être fournis par leurs fournisseurs respectifs « tels quels » ou « selon leur disponibilité », sous réserve du droit applicable.

La disponibilité d’un outil tiers sur notre site Web ne signifie pas nécessairement qu’Emmeri approuve chaque fonctionnalité, déclaration, politique ou pratique de ce fournisseur.

Votre utilisation des outils facultatifs de tiers relève de votre choix, et vous devez consulter les conditions, politiques de confidentialité et pratiques de sécurité applicables du fournisseur concerné.

Toute fonctionnalité, application, tout service ou outil futur introduit par l’intermédiaire du Site peut également être soumis aux présentes Conditions.

SECTION 10 – LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, fonctionnalités, produits ou services disponibles sur notre site peuvent contenir des liens vers des sites web ou services tiers indépendants.

Emmeri ne contrôle pas le contenu, l'exactitude, la disponibilité, les pratiques en matière de vie privée, la sécurité ou les conditions des sites web tiers indépendants.

Nous vous encourageons à consulter les politiques et conditions applicables avant de soumettre des informations personnelles ou de conclure une transaction avec un prestataire tiers.

Rien dans la présente section n'exclut toute responsabilité qu'Emmeri doit conserver en vertu du droit applicable concernant les produits ou services vendus directement par Emmeri.

SECTION 11 – COMMENTAIRES, RETOURS ET SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

Si vous soumettez volontairement des commentaires, avis, retours, idées, suggestions, propositions, photographies ou autres contenus à Emmeri, vous acceptez que nous puissions utiliser ces soumissions lorsque le droit applicable l'autorise.

Vous déclarez que vos soumissions ne :

Violer les droits de propriété intellectuelle de tiers
Violer le droit au respect de la vie privée ou les droits de la personnalité
Contenir des informations sciemment fausses ou trompeuses
Contenir des éléments illégaux, abusifs, diffamatoires, obscènes ou malveillants
Contenir des virus, des logiciels malveillants ou des logiciels nuisibles

Vous restez responsable de l'exactitude, de la légalité et de la pertinence du contenu que vous soumettez.

SECTION 12 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La collecte, l'utilisation, le stockage, la divulgation et la protection des informations personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

Veuillez consulter cette politique pour obtenir des informations supplémentaires concernant vos droits en matière de vie privée et nos pratiques relatives aux données, notamment les droits susceptibles de s'appliquer aux États-Unis, au Royaume-Uni et à la France.

SECTION 13 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il arrive que les informations figurant sur notre Site ou dans nos Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes, des omissions, des informations obsolètes ou des erreurs techniques.

Ces éléments peuvent notamment concerner :

Descriptions des produits
Prix
Promotions ou offres
Frais d'expédition
Délais de transport
Disponibilité des produits
Fonctionnalités du site web

Lorsque le droit applicable l'autorise, nous pouvons corriger des erreurs, mettre à jour des informations ou traiter une commande concernée après sa soumission.

Si une commande concernée est annulée après la perception du paiement, nous effectuerons un remboursement applicable.

Rien dans la présente section n'affecte les droits impératifs des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable.

SECTION 14 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres restrictions énoncées dans les présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site, les Services ou le contenu :

À des fins illégales ou frauduleuses
Encourager ou participer à des actes illégaux
Violer les lois internationales, fédérales, étatiques, provinciales ou locales applicables
Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
Harceler, maltraiter, menacer, diffamer ou discriminer illégalement une autre personne
Fournir des informations fausses, trompeuses ou mensongères
Téléverser des virus, des logiciels malveillants, des scripts malveillants ou du code destructeur
Collecter ou suivre des informations personnelles sans autorisation
Envoyer des spams, pratiquer l’hameçonnage, extraire ou explorer des données, ou mener des activités frauduleuses
Interférer avec les dispositifs de sécurité du site web ou les contourner
Tenter d’accéder sans autorisation à des comptes, systèmes ou réseaux

Lorsque la loi l’autorise, Emmeri peut restreindre, suspendre ou résilier l’accès au Service en cas de violation de ces interdictions.

SECTION 15 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous déployons des efforts raisonnables pour exploiter et maintenir notre site web, mais nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation du Site sera toujours ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d’erreurs.

La disponibilité du site web peut occasionnellement être affectée par :

Maintenance
Défaillances techniques
Problèmes d’hébergement ou de réseau
Interruptions de services de tiers
Incidents de cybersécurité
Événements échappant raisonnablement à notre contrôle

Dans la mesure permise par la loi applicable, Emmeri ne sera pas responsable des pertes indirectes résultant exclusivement d’interruptions du site web, de problèmes techniques ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Vos droits applicables concernant les produits défectueux, les produits non conformes à leur description, les produits dangereux, les remboursements ou autres protections impératives des consommateurs restent inchangés.

SECTION 16 – INDEMNISATION

Lorsque la loi applicable l’autorise, vous acceptez d’indemniser Emmeri et ses sociétés affiliées, employés, partenaires, sous-traitants, prestataires de services, fournisseurs et représentants concernés, et de les garantir contre toute réclamation ou dépense raisonnable découlant directement de ce qui suit :

Votre utilisation illégale du Service
Votre violation substantielle des présentes Conditions
Votre violation de la loi applicable
Votre atteinte aux droits de tiers

La présente section ne vous oblige pas à renoncer à un quelconque droit impératif du consommateur ni à accepter la responsabilité d’actes ou d’omissions dont Emmeri reste légalement responsable.

SECTION 17 – DIVISIBILITÉ

Si une autorité compétente détermine qu’une disposition des présentes Conditions est illégale, invalide, nulle ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou considérée comme inapplicable uniquement dans la mesure requise par la loi applicable.

Les dispositions restantes continueront de s’appliquer lorsqu’elles peuvent fonctionner indépendamment.

SECTION 18 – RÉSILIATION

Les présentes Conditions restent en vigueur pendant que vous utilisez notre Site ou nos Services, sauf résiliation conformément aux présentes Conditions ou à la loi applicable.

Vous pouvez cesser d’utiliser le Site à tout moment.

Lorsque la loi applicable l’autorise, nous pouvons suspendre ou résilier l’accès aux Services si nous estimons raisonnablement que vous avez gravement enfreint les présentes Conditions ou utilisé le Service de manière illégale ou frauduleuse.

La résiliation de l'accès au site web ne supprime pas les droits ou obligations relatifs à une commande déjà passée, y compris les droits applicables concernant :

Livraison
Annulation ou rétractation
Retours
Remboursements
Produits défectueux ou non conformes

SECTION 19 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes conditions de service, ainsi que notre politique de confidentialité, politique d'expédition, politique de retours et de remboursements, conditions de facturation et autres politiques applicables mentionnées sur notre site web, décrivent les conditions applicables à votre utilisation du service et à vos achats auprès d'Emmeri.

Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas automatiquement une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Aucune disposition de la présente section ne prévaut sur les informations, communications ou droits que le droit applicable en matière de protection des consommateurs nous oblige à fournir.

SECTION 20 - DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions de service sont généralement régies par le droit des Pays-Bas.

Ce choix de loi ne prive pas les consommateurs situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France ou dans une autre juridiction applicable des droits impératifs des consommateurs auxquels il ne peut être légalement renoncé.

Tout litige peut être soumis à un tribunal ou à une autre autorité compétente ayant juridiction en vertu du droit applicable.

Aucune disposition des présentes conditions n'oblige un consommateur à renoncer à son droit de porter une réclamation devant un tribunal auquel il peut recourir en vertu des règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

Les clients situés aux États-Unis conservent les droits applicables prévus par les lois fédérales et étatiques pertinentes en matière de protection des consommateurs.

SECTION 21 - MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre en publiant une version révisée sur notre site web et en actualisant la date « Dernière mise à jour ».

Des mises à jour peuvent être effectuées pour tenir compte des changements concernant :

Nos produits ou services
Fonctionnalités du site web
Activités commerciales
Modalités de paiement ou d'expédition
Lois ou réglementations applicables

Les modifications s'appliqueront généralement à l'avenir, sauf disposition contraire ou exigence prévue par le droit applicable.

Les modifications apportées aux présentes conditions ne supprimeront pas les droits obligatoires relatifs à une commande déjà passée.

SECTION 22 - COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions de service, votre commande ou l'une de nos politiques, veuillez nous contacter :

Nom du magasin : Emmeri
Numéro de la Chambre de commerce : 73910582
Adresse : Vogt 21, 6422 RK Heerlen, Pays-Bas
Site web : emmeri.com
E-mail : info@emmeri.com
Téléphone : +31 6 17 24 59 18

Heures du service client :
Lundi - Vendredi : 9 h 00 - 17 h 00 (CET/CEST)
Samedi - Dimanche : Fermé

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans un délai d'environ 1 à 2 jours ouvrés.