Foire aux questions

Nos délais de livraison estimés pour les commandes expédiées aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France sont les suivants :

• Délai de traitement : 1–2 jours ouvrés, du lundi au vendredi
• Délai de transport : 6–8 jours ouvrés, du lundi au vendredi
• Délai total de livraison estimé : 7–10 jours ouvrés

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France, sans montant minimum d'achat.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Emmeri est une boutique de mode en ligne exploitée depuis les Pays-Bas et spécialisée dans le service aux clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France.

Nous proposons une sélection soigneusement choisie de produits de mode pour femmes et hommes dans notre boutique en ligne.

Adresse de contact de l'entreprise :
Vogt 21, 6422 RK Heerlen, Pays-Bas

Si vous recevez un article défectueux, endommagé, incorrect ou incomplet, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@emmeri.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos claires de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition, le cas échéant. Nous examinerons le problème et vous proposerons une solution appropriée conformément à notre politique de retours et de remboursements.

Oui. Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 24 heures suivant sa passation, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée ou expédiée.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@emmeri.com avec votre numéro de commande.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, non lavés, dans leur état d'origine et renvoyés avec leur emballage, leurs étiquettes, leurs accessoires et leurs documents d'origine, le cas échéant.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements.

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre retour.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors du paiement. Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrés après approbation, mais votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le remboursement.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter et nous examinerons le problème.

Les achats éligibles sont couverts par notre délai de retour de 30 jours. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Vous pouvez contacter notre équipe du service client en nous envoyant un e-mail à l'adresse info@emmeri.com ou en consultant notre page Contactez-nous.

Nos horaires du service client sont du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET/CEST). Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 1–2 jours ouvrés.

Nous expédions actuellement les commandes uniquement aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France.

Non. Emmeri est actuellement une boutique de mode exclusivement en ligne. Nous n'exploitons pas de magasin physique ouvert aux clients sans rendez-vous.

Cela nous permet de proposer un large choix de produits de mode dans notre boutique en ligne.

Oui. Pour les commandes en gros ou les demandes spéciales, veuillez nous contacter à l'adresse info@emmeri.com avec les détails du produit, les quantités et toute exigence particulière.

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou un autre produit, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse info@emmeri.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger.

La possibilité d'effectuer un échange dépend des stocks disponibles et du respect, par l'article retourné, des conditions indiquées dans notre politique de retour et de remboursement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi des commandes.